Email vẫn là kênh ROI cao nhất, nhưng chỉ khi email thực sự đến hộp thư đến. Deliverability là yếu tố nền tảng thường bị bỏ qua.
Vì sao deliverability quan trọng
Email vào spam là công sức lãng phí. Danh tiếng người gửi và chất lượng danh sách quyết định tỷ lệ vào hộp thư đến.
Cải thiện deliverability
- Xác thực miền gửi (SPF, DKIM, DMARC)
- Giữ danh sách sạch, loại email không hoạt động
- Tránh từ ngữ và mẫu gửi giống spam
- Theo dõi tỷ lệ phàn nàn và mở
Nội dung tạo giá trị
Email được mở và tương tác khi mang giá trị thật. Tần suất hợp lý và cá nhân hoá giữ danh tiếng người gửi tốt.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao email vào spam?
Thường do danh tiếng người gửi kém, danh sách bẩn hoặc thiếu xác thực miền; cần cải thiện đồng thời các yếu tố này.
Gửi nhiều email có hại không?
Có nếu thiếu giá trị và tần suất quá dày, làm tăng phàn nàn và hạ danh tiếng người gửi.