Trong thị trường Fintech đông đúc, sản phẩm tốt chưa đủ; khách hàng phải hiểu nhanh bạn khác biệt ở đâu. Định vị và thông điệp rõ ràng là nền tảng cho mọi hoạt động marketing.
Định vị bắt đầu từ đâu
Định vị tốt trả lời ba câu hỏi: dành cho ai, giải quyết vấn đề gì và khác biệt thế nào so với lựa chọn thay thế.
Khung thông điệp
- Tuyên bố giá trị cốt lõi ngắn gọn
- Thông điệp theo từng phân khúc khách hàng
- Bằng chứng và điểm tin cậy
- Lời kêu gọi hành động rõ ràng
Nhất quán đa kênh
Thông điệp phải nhất quán từ website, quảng cáo đến đội sales. Sự rời rạc làm loãng định vị và gây bối rối cho khách.
Câu hỏi thường gặp
Định vị khác thông điệp thế nào?
Định vị là chỗ đứng trong tâm trí khách; thông điệp là cách diễn đạt định vị đó qua ngôn từ trên từng kênh.
Vì sao nhất quán quan trọng?
Vì khách tiếp xúc nhiều điểm chạm; thông điệp rời rạc làm loãng định vị và giảm độ ghi nhớ.